正直、ビジネススクールに入るまではOrganization Behavior("OB")など学習する必要は無いと感じていた。多くの先輩から組織の中で生きる術は教わったし、厳しい環境でもどのようにして周囲を活気付け、より良い結果を導き出すかはHands-on Experienceを通して学んできた。

人間、学ぶ事に終わりは無い事はビジネススクールに来て感じる。

留学準備をしている際にSTAR METHODをFuture Education Centerで講師をしているトムから教わった。例えば、計画を立てる際、もしくは、既に起きた事象のレビューを行う際に役立つMETHODである。Situation, Task, Action, and Resultである。それぞれの頭文字を取ってSTARという訳だ。

状況を認知し、自分としてやるべき事(任務)を把握し、取るべき行動を決定し、その後起こりうる(起こった)結果を分析する。そして、状況認知に戻る。この繰り返しで状況を改善したり、自らのパフォーマンスを向上させる。

OBの授業では、例えば、上記のプロセスにおいて、”状況を認知する際の情報”に焦点を当て客観的もしくは合理的なフィルターを認知し、そのフィルター通して極自然な状況の把握が出来るマネージャを目指す。

多くの人が個々の目標もしくはゴールを達する為に情報を意図的に操作する。そのような状況において、それぞれの人間の心理等を考慮に入れながら上記のフィルターを通して合理的に状況を把握する訳である。

OBは、MBA1年生も同じ講師が同じ内容を教えておりビジネススクールのコア授業である。フランク・フリン講師(URL:https://gsbapps.stanford.edu/facultybios/biomain.asp?id=09698912)は個性溢れる人で授業内容にも、彼の工夫が色々なところに垣間見れる。好きな授業が数個あるが、その中の1つである。

本日は、(1) Motivating others to perform, (2)Crafting a message、の2つが題材だった。2時間30分とおそらしく長い授業である。長い授業は集中力が切れがちなのだが、Matin Luther Kingが1963年にリンカーンの石像の前で行った有名な演説を聴き、完全に目が覚めた。

聴衆が共鳴し、最終的に同化できる様に、スピーチの中に色々な技が木目細かく組み込まれている。スピーチする際の、彼の姿勢(Position)、声(Voice)、テンポ(Tempo)、目線(Eye Contact)の基本動作が素晴らしい事に加えて、伝えるべきメッセージを定義(Define)し、デザイン(Design)し、確実に伝達(Delivery)している。相手の心の中に入り込み、相手が自分に同化するようにメッセージを伝えている。

http://www.youtube.com/watch?v=iEMXaTktUfA

特に繰り返し言っている5つの言葉は耳に残るメッセージとなっている。

１．100 years ago (如何に長い間、ネグロが耐えてきたか）
２．Now is the time (これ以上耐えることは出来ない緊急性）
３．We can never be satisfied(上記に同じ）
４．I have a dream (自らのゴールを全ての人のゴールへ転換）
５．Let freedom Ring (ゴールの共有の呼びかけ）


人を動かす演説(スピーチ）は必ずしも完璧な英語でなくとも良い事も十分に伝わる。逆に、彼の独特なテンポが特徴となっている。

この演説が行われてから既に40年以上が経とうとしている。今では、ネグロと白人の障壁は殆ど無くなっている。(最近のショッキングな出来事は忘れて）アメリカの国旗を背負い頑張っているアスリートも多い。